Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Malavar Solutions S.L. (en adelante, "Kvper", "nosotros") es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los servicios de asistente de voz que ofrecemos.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Número de teléfono: capturado automáticamente cuando el usuario realiza una llamada a nuestro servicio de asistente de voz.
• Datos de uso del servicio: registros de llamadas gestionadas por el asistente de voz (fecha, hora, duración, resumen de la conversación).
• Datos de navegación: información técnica anónima recogida mediante cookies analíticas (dirección IP anonimizada, tipo de navegador, páginas visitadas).

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de asistente de voz contratado.
• Gestión de la relación contractual y facturación.
• Atención a consultas y solicitudes de información.
• Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre con tu consentimiento previo.
• Mejora de nuestros servicios y análisis estadístico agregado.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD): para la prestación del servicio contratado.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para la mejora de nuestros servicios y la seguridad de la plataforma.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos. Las grabaciones de llamadas se conservan un máximo de 90 días salvo obligación legal o solicitud expresa del cliente.

6. Cesión de datos a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos datos con los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio (alojamiento, telefonía, procesamiento de voz), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.

7. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD), puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@kvper.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas para medir el uso del sitio de forma agregada y anónima. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.